Durch die digitale Transformation werden die Karten neu gemischt. Und dieser Herausforderung müssen sich auch erfolgreiche Einzelhändler im stationären Handel stellen. Das heißt, sie brauchen eine umfassende und vorausschauende Omnichannel-Strategie, um den Anschluss nicht zu verpassen. Auch in Zeiten der Digitalisierung haben die Shopping Mall und der Einzelhandel noch einen festen Platz im Alltag der Verbraucher. Das zeigt auch der ROPO-Effekt, der besagt, dass sich viele Menschen im Internet informieren, aber lieber vor Ort einkaufen. Und dieser Effekt ist in den meisten Branchen besonders stark ausgeprägt. Moderner Handel ist Omnichannel-Handel - gleichzeitig wachsen die Ansprüche der Kunden und neue Technologien und Möglichkeiten müssen evaluiert und eingesetzt werden.

Shopgate ist eine schlüsselfertige Lösung für den Handel und bietet alles, was für Omnichannel-Commerce und modernen Kundenservice benötigt wird. Unser USP ist der Fokus auf Usability. Wir haben verstanden, dass selbst die besten Tools dem Handel nicht helfen, wenn die Mitarbeiter sie nicht benutzen. Deshalb haben wir eine Software gebaut, die die Menschen auch wirklich nutzen wollen und nicht müssen. Unsere Prozesse und Schnittstellen sind so gestaltet, dass sie die digitalen Fähigkeiten nutzen, die wir alle gelernt haben und täglich anwenden.

Wer weiß, wie man auf Facebook surft, wie man auf Instagram postet oder eine Bestellung auf Amazon aufgibt, der wird auch in der Lage sein, eine Bestellung über Shopgate abzuwickeln. 

Die Lösung skaliert mit den Kunden und der hochmoderne API-first Ansatz stellt sicher, dass wir flexibel und zukunftssicher für alle kommenden Herausforderungen sind.